¿Cómo te ayudamos?

En Soporte Vital te ayudamos a resolver disputas con tu seguro de gastos médicos de la forma más ágil y con el menor desgaste posible.

Trabajamos con un enfoque diseñado para proteger tu tiempo, tu tranquilidad y tu economía.

Nuestros Servicios

  • Si tuviste que cubrir con tus propios recursos gastos que correspondían a tu seguro, nos encargamos de integrar tu expediente, organizar tu documentación y gestionar el trámite para que recibas tu reembolso lo antes posible. Esto incluye hospitalizaciones, cirugías, consultas, estudios, medicamentos y otros servicios médicos.

  • Cuando tu aseguradora rechaza un gasto médico y debes cubrirlo por tu cuenta, analizamos tu caso a detalle, revisamos tu expediente y detectamos posibles errores para revertir la decisión y conseguir que recuperes tu dinero.

  • Si tu seguro te pagó menos de lo que corresponde, revisamos tabuladores, facturas y cálculos aplicados, identificamos omisiones y gestionamos la corrección para que recibas el monto pendiente.

  • Te apoyamos en la programación de cirugías, tratamientos o medicamentos, anticipando requisitos y coordinando con la aseguradora para evitar retrasos o complicaciones en la autorización.

  • Defendemos tus derechos en casos complejos: negativas por preexistencias, continuidad patológica, agotamiento de suma asegurada o exclusiones indebidas. Analizamos tu póliza y preparamos los recursos necesarios para que recibas la cobertura que corresponde.

Lee nuestro artículo: ¿Qué hago si mi aseguradora no quiere pagarme?

Lee nuestro artículo: ¿Qué hago si mi aseguradora no quiere pagarme?

¿Problemas con tu seguro de vida o gastos médicos?

Seguro de Gastos Médicos
Si tu problema es con negativas de cobertura, de reembolsos o pagos parciales relacionados con atención médica, hospitalización o tratamientos.

Seguro de Vida
Si tu inconveniente está relacionado con el pago de la póliza por fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, o cualquier otro beneficio asociado a tu seguro de vida.

Conoce nuestra forma de trabajar.

En cada etapa nuestro compromiso es el mismo: facilitarte la vida y lograr que recibas lo que te corresponde con el menor desgaste posible.

  • Contáctanos por WhatsApp o llena el formulario para contarnos tu problema con la aseguradora. Nuestro equipo escucha tu caso y revisa sin costo la información inicial.

  • Te pediremos algunos documentos para revisar tu caso a detalle: póliza, dictámenes, evidencia médica, entre otros. Con este análisis, identificamos posibles errores u omisiones y evaluamos la viabilidad de tu reclamación.

  • Cada caso es único y requiere una ruta a la medida. Según los hallazgos del análisis, podemos seguir tres caminos:

    1. Vía interna: gestionando directamente con la aseguradora y su UNE. Esta ruta permite resolver muchos conflictos sin generar desgaste mental ni financiero.

    2. Vía administrativa: cuando es necesario mediación ante CONDUSEF. Esto permite alcanzar acuerdos rápidos y justos con efectos vinculatorios una vez que se firma el convenio.

    3. Vía judicial: únicamente en situaciones en que no existe otra alternativa, promovemos una demanda judicial para recuperar lo que legítimamente te corresponde.

Atendemos principalmente a:

  • Personas de la tercera edad, con hospitalizaciones frecuentes.

  • Pacientes que han pasado por cirugías mayores o trasplantes de órganos.

  • Personas diagnosticadas con enfermedades catastróficas (como cáncer o enfermedades autoinmunes).

  • Pacientes con enfermedades crónicas (por ejemplo, diabetes o enfermedad renal crónica).

  • Asegurados que ya recibieron un rechazo de pago, un monto menor al esperado o que no saben cómo iniciar su reclamación.

Nuestro servicio está diseñado para personas con seguros de gastos médicos mayores (SGMM) que enfrentan gastos significativos en salud y requieren apoyo inmediato y confiable para gestionar sus reclamaciones.

¿No sabes qué servicio necesitas?

No te compliques, escríbenos por WhatsApp y cuéntanos tu caso. Estamos listos para asesorarte y acompañarte.