La historia de Soporte Vital no comienza en una oficina, sino en un cuarto de hospital.

Hola, soy Andy, fundadora de Soporte Vital. En 2022, mi vida cambió de un día para otro: pasé de planear mi boda y avanzar en mi carrera, a enfrentar un diagnóstico inesperado y devastador: cáncer.

En cuestión de días, me vi inmersa en tratamientos intensivos, hospitales, médicos y una montaña de trámites con mi seguro de gastos médicos mayores.

Como muchos, creí que tener seguro me daría tranquilidad. Pero la realidad fue otra: papeleos interminables, negativas injustificadas, requisitos confusos y falta total de acompañamiento. En medio del miedo y el cansancio, usar mi seguro se convirtió en una carga más, justo cuando menos podía cargar con algo más.

Fue entonces cuando entendí una gran verdad: estar enfermo, o cuidar a alguien enfermo, es un trabajo de tiempo completo. No solo se lucha por la salud; también se lidia con un sistema complejo, desgastante y muchas veces injusto.

Con esa experiencia, me especialicé en entender cómo funciona el sistema de seguros, qué documentos piden, qué errores se cometen y cómo revertir negativas. Así nació Soporte Vital: un servicio creado de paciente a paciente para ayudarte a recuperar tu dinero, tu tiempo y tu tranquilidad, sin tener que enfrentar tú solo a la aseguradora.

Hoy, junto a un equipo de especialistas, me dedico a gestionar apelaciones, reembolsos, autorizaciones médicas y mucho más. Si estás en medio de una crisis de salud (tuya o de alguien a quien amas) y no sabes por dónde empezar, estamos aquí para ayudarte. Porque cuando más lo necesitas, tu seguro debería ser una herramienta, no una carga.